Perguntas e respostas

Os streams são mantidos pelas próprias emissoras de rádio, então um deles pode estar fora do ar, sobrecarregado ou ter mudado de endereço. Experimente primeiro uma segunda estação. Se ela tocar, o problema está no primeiro stream, e não na sua conexão nem no Podwelle. Se nada tocar, verifique a conexão com a internet e abra o app de novo. Quando uma estação fica muda por dias, normalmente o endereço dela mudou – procure por ela outra vez e coloque o novo registro nos seus favoritos.

O Podwelle não tem uma lista própria de estações. Nomes, logos, países e endereços de stream vêm todos do radio-browser.info, um diretório comunitário aberto que qualquer pessoa pode editar. Uma estação que falta pode ser cadastrada lá, e dados errados podem ser corrigidos lá. O Podwelle mostra o registro corrigido assim que o radio-browser o repassa. Se você não conseguir, escreva para support@podwelle.app e descreva a estação.

As compras passam pelo Google Play. O Podwelle em si não tem contas nem senhas. A cada início, o app pergunta ao Google Play quais compras pertencem à conta conectada. Por isso o Premium volta sozinho depois de uma reinstalação ou em um celular novo. Se o Premium estiver faltando, confira se o aparelho está conectado com a conta do Google que você usou na compra, depois feche o Podwelle e abra de novo. Um pagamento também pode estar pendente, por exemplo em uma transferência bancária. O Premium fica ativo assim que o Google confirma. Se ainda assim ele não aparecer, escreva para support@podwelle.app com o número do pedido que está no seu recibo do Google Play.

É um banner só, e apenas nas listas de Rádio e Podcasts. Não há anúncios no player, no Android Auto, nas notificações nem no despertador, e também não há anúncios entre as telas. O Premium tira o banner e ainda libera as músicas salvas sem limite, o despertador de rádio e suas próprias estações. A compra e a administração passam pelo Google Play.

O Podwelle guarda tudo no seu aparelho: favoritos, inscrições, progresso de audição, músicas salvas e configurações. Se o backup do Android estiver ligado, esses dados também fazem parte do backup do Google do seu aparelho – essa cópia pertence à sua conta do Google, não ao Podwelle. Para apagar, abra as configurações do Android, vá em Apps, escolha Podwelle, toque em Armazenamento e limpe os dados do app. Desinstalar o app tem o mesmo efeito no aparelho. Não existe servidor por trás do Podwelle que guarde algo sobre você, então não há nada para apagar desse lado. Uma compra do Premium continua registrada no Google Play e volta depois de uma reinstalação.

O suporte é por e-mail: support@podwelle.app. Escreva em inglês ou em alemão, como preferir. Ajuda informar o modelo do seu celular, a versão do Android e a versão do Podwelle – ela está no menu do canto superior direito, em “Sobre este app”. Se for sobre uma estação, indique o nome exato dela. Não há formulário de contato nem fórum, e uma resposta pode levar alguns dias.